Amministrazione Trasparente

Il diritto di accesso civico è costituito dal diritto di ogni cittadino, attribuito dall’art. 5 comma 1 D.lgs. 33/2013, di ottenere il rilascio di documenti, informazioni o dati che non siano stati pubblicati in violazione di un obbligo di legge.

Le strutture sanitarie accreditate ed a contratto con il Servizio Sanitario sono soggette al diritto di accesso civico in relazione ai soli dati, documenti e informazioni relativi allo svolgimento dell’attività di assistenza sanitaria.

L’URP è lo strumento attraverso il quale il Dipartimento Oncologico La Maddalena ascolta e comunica con gli utenti/clienti esterni, favorisce il processo di comunicazione ed informazione con i cittadini, al fine di garantire agli stessi facilità di accesso ai servizi erogati.

È costituito alle dirette dipendenze del Direttore Sanitario con il compito di assicurare l’informazione, l’accoglienza e la tutela dei cittadini utenti, con particolare riguardo agli aspetti della personalizzazione ed umanizzazione del rapporto.

Il Responsabile dell’URP è a disposizione del Pubblico tutti i giorni dalle ore 9,00 alle ore 13,00.

I cittadini utenti possono presentare all’Ufficio Relazioni con il Pubblico eventuali reclami per disservizi subiti prima, durante e dopo il ricovero; il reclamo può essere inoltrato con le seguenti modalità:

  • per iscritto, utilizzando il modulo predisposto disponibile presso l’Ufficio relazioni con il pubblico, i reparti rivolgendosi agli Infermieri Coordinatori, l’ufficio accettazione;

  • per iscritto su carta semplice, a mezzo fax a “Dipartimento Oncologico La Maddalena – Ufficio Relazioni con il Pubblico” 091/6806150 o tramite mail all’indirizzo: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.;

  • verbalmente rivolgendosi all’Ufficio relazioni con il pubblico, agli Infermieri Coordinatori o al Personale medico presso i reparti o Servizi.

 

Modalità e tempi di risposta in caso di reclamo: L’Ufficio Relazioni con il Pubblico fornirà una risposta a tutti i reclami entro il termine massimo di 8 giorni.

 

Documentazione scaricabile:

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La Maddalena S.p.A.
Dipartimento Oncologico di 3° Livello

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Tel: 091 680 61 11